KI im deutschen Direktvertrieb: Investitionen 2025 um 50 Prozent gestiegen
Laut der "Study on the German Direct Selling Market 2026" des Bundesverbands Direktvertrieb Deutschland (BDD) haben deutsche Direktvertriebsunternehmen ihre Investitionen in künstliche Intelligenz 2025 gegenüber dem Vorjahr um 50 Prozent erhöht. Unternehmen wie PM-International, Mary Kay, Vorwerk und Cleafin setzen die Technologie in Beratung, Rezeptsuche und Vertriebsbegleitung ein.
Verbandsstudie zeigt deutlichen Investitionsschub
Die Branche investiert spürbar stärker in digitale Werkzeuge: Nach Angaben des Bundesverbands Direktvertrieb Deutschland (BDD) sind die Ausgaben deutscher Direktvertriebsunternehmen für künstliche Intelligenz im Jahr 2025 um 50 Prozent gegenüber 2024 gestiegen. Grundlage ist die "Study on the German Direct Selling Market 2026".
Als weitere Kennzahl weist die Studie eine Produktrücksendequote von lediglich 3,1 Prozent im deutschen Direktvertriebssektor aus.
BDD-Geschäftsführer Jochen Clausnitzer ordnet die Entwicklung ein: KI ermögliche smarteres Arbeiten und eine individuellere Beratung, ersetze aber weder Begeisterung noch persönliche Beziehungen.
Anwendungsbeispiele aus den Unternehmen
PM-International und Mary Kay nutzen künstliche Intelligenz für personalisierte Empfehlungen im Beautybereich. Der FitLine AI Scanner von PM-International analysiert nach Unternehmensangaben mehr als 100 Hautmerkmale und schlägt darauf aufbauend FitLine Produkte und Inhaltsstoffe vor. Wenige Wochen nach der Einführung verzeichnete das Tool bereits mehr als 45.000 Scans.
Mary Kay hat in Deutschland ein KI-gestütztes Werkzeug zum Vergleich von Foundations eingeführt, das den Hautton über die Smartphone-Kamera oder ein hochgeladenes Foto analysiert. Der Rollout für den alltäglichen Einsatz startete im Dezember 2025. Elke Kopp, Geschäftsführerin von Mary Kay Germany, Switzerland & Netherlands, beschreibt das Ziel als ein Einkaufserlebnis, das digital beginnt und mit persönlichem Kontakt endet; KI ergänze die persönliche Beratung, ersetze sie aber nicht.
Vorwerk setzt KI ein, um die Rezeptsuche zu vereinfachen und internationale Rezepte zugänglich zu machen. Der Cookidoo Assistant schlägt Rezepte auf Basis zu Hause vorhandener Zutaten, spezieller Ernährungsbedürfnisse oder bestimmter Anlässe vor. Seit Ende 2025 testen ausgewählte Thermomix-Vertriebspartner das Werkzeug, bevor es schrittweise für Kundinnen und Kunden eingeführt wird. Zusätzlich hat Vorwerk eine KI-basierte Rezeptübersetzung gestartet, die zunächst auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Polnisch verfügbar ist.
Digitale Werkzeuge für die Zusammenarbeit im Vertrieb
Nicht alle Anwendungen richten sich an Endkunden. Mit dem digitalen Tool MatchMaker verfolgt Cleafin einen menschzentrierten Ansatz, der Beziehungsaufbau, Coaching und Zusammenarbeit zwischen Vertriebspartnern unterstützen soll.
Im Mittelpunkt steht laut Unternehmensangaben das passende Zusammenbringen von Menschen sowie die Förderung von persönlicher Entwicklung, Vertrauen, Wissensaustausch und gemeinsamem Wachstum – durch die Kombination digitaler Werkzeuge mit persönlicher Begleitung.
Webinar zur Marktstudie
Der BDD stellt die German Market Study 2026 in einem Webinar vor. Der Termin ist der 25. November 2026 um 15:00 Uhr CET, die Veranstaltung findet in deutscher Sprache statt; mitwirken wird Prof. Florian Kraus.
Anmeldungen sind per E-Mail an [email protected] möglich.
